Starflower
be2 reviews zorgen voor betere klantvriendelijkheid
be2 streeft al een lange tijd om de meest klantvriendelijke dating service te worden. Daarom hebben we alle kritiek en klachten van onze leden bestudeerd en hebben we onze service hier zo op aangepast zodat de klant meer tevreden zal zijn in de toekomst. Ik heb al een paar keer op het blog gezegd dat we druk bezig zijn met onze service te verbeteren en ik ben dan ook heel blij om dan eindelijk het nieuws te mogen brengen met deze geweldige verbeteringen!!! Hierbij een hele mooie lijst, mocht je daarna nog iets zien wat beter kan, laat maar horen!
- De meeste klachten die we ontvangen gaan over het feit dat het niet mogelijk was om je online af te melden van een Premiumlidmaatschap. Dus we hebben nu eindelijke een makkelijke manier gevonden hoe we dit op onze site konden integreren! Je kunt het vinden bij „instellingen“ als je ingelogd bent of ga even naar „FAQ“ (Help).
- Mocht je je wachtwoord vergeten zijn, dan kun je ook nog steeds opzeggen per fax naar 020-8907910 of per e-mail naar klantenservice@be2.nl. Let wel op dat je dit tijdig doet (14 dagen voor het einde van de abonnementsperiode) en al uw gegevens zoals e-mail en username mee stuurt.
- Nu denk je natuurlijk „dat is fijn, maar hoe weet ik wanneer ik moet opzeggen?“ Daar heeft be2 ook iets op bedacht! Je krijgt 6 weken voor afloop van je Premiumlidmaatschap een herinnering, zodat je op tijd bent met opzeggen als je de ware al hebt gevonden bijvoorbeeld.
- Mocht je alsnog niet tevreden zijn met de betaling die je gemaakt hebt, stuur dan een mail naar klantenservice@be2.nl. Hebben wij je inderdaad onterecht geld in rekening gebracht dan wordt dat direct teruggestort. Storneer nooit via de bank, want dan blijft de verplichting tot betaling bestaan en loopt het abonnement door. Neem daarom gewoon even contact op met ons.
- Buiten klachten over betalingen hebben veel datingsites de laatste tijd ook te maken met spammers, nep-profielen. Vaak sturen deze berichten in het Engels met meteen al een e-mail adres. Reageer niet op zulke mails. Op onze site kun je deze leden als spam rapporteren, ze worden dan direct uit ons ledenbestand gehaald en we nemen dan verdere maatregelen om dit in de toekomst te kunnen voorkomen.
- Wees dan niet bang dat je lijst met ideale partners kleiner wordt, want je krijgt er gewoon weer nieuwe voor in de plaats. Je kunt ook gewoon leden verwijderen als je denkt dat het niks wordt.
- De „FAQ“ (Help) functie is een stuk duidelijker geworden, vooral als het gaat om het opzeggen van je lidmaatschap.
- De klantenservice heeft het door al deze maatregelen een stuk minder druk gekregen en kan daarom als je nog vragen hebt deze binnen 24 uur al beantwoorden.
ik heb geen visakaart kan alleen langs banking betalen grtjes irma